Veuillez lire attentivement ces conditions générales d'utilisation avant de commencer à utiliser notre site Web ou notre boutique en ligne, car elles s'appliquent à votre utilisation de celui-ci. En utilisant notre Site Internet, vous confirmez que vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation du Site Internet et que vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions d'utilisation du site Web, vous ne devez pas utiliser notre site Web.

L'accès et la navigation sur ce site Web ainsi que l'acquisition de l'un des produits proposés impliquent l'acceptation en tant qu'utilisateur, sans réserve d'aucune sorte, de chacun des termes, communications, conditions et autres mentions légales contenues dans le présent document.

ACCEPTATION ET DISPONIBILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, vous déclarez :

– Qu’il est personne majeure et capable de contracter ; et

– Que vous avez lu et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les utilisateurs acceptent les présentes Conditions générales d'utilisation dès lors qu'ils utilisent, contractent ou acquièrent un service. Ce document peut être imprimé et conservé par les utilisateurs. Le propriétaire du site web met à disposition une adresse électronique de contact pour toute question relative aux Conditions générales d'utilisation.

DONNÉES D'IDENTIFICATION

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information, nous mettons à la disposition des utilisateurs des informations relatives aux données d'identification d'Eva Mª Martínez Martínez (ci-après « Bellirium ») en tant que propriétaire du site Web :

Siège social : Entença 218-224 local 2, 08029 Barcelone

Téléphone: + 34 674 38 66 30

Courriel : info@bellirium.com

NIF : 40463852K

1. OBJET

1.1. Les présentes Conditions Générales d'achat ont pour objet la fourniture par BELLIRIUM des produits proposés dans sa Boutique en ligne, en échange d'un avantage économique.

2. ENTRÉE EN VIGUEUR

2.1. Les présentes Conditions Générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre BELLIRIUM et le Client pour la fourniture des produits. Aucune autre condition générale ne s’appliquera.

2.2. Il sera entendu que le Client accepte les conditions générales prévues dans ce texte à partir du moment où il reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

3. FAIRE UNE COMMANDE

3.1. Pour pouvoir passer commande, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans.

3.2. Le Client doit effectuer l'ensemble du processus d'achat et effectuer le paiement avec l'un des systèmes fournis par la page.

3.3. Lorsque le Client passe sa commande, nous lui communiquerons un numéro de commande.

3.4. En passant votre commande, le Client nous fait une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales. BELLIRIUM peut ou non accepter votre offre.

3.5. Si nous acceptons votre commande, nous vous en informerons par l'envoi d'une confirmation de commande. Cette confirmation vous sera envoyée par courriel, à condition que vous nous ayez communiqué votre adresse électronique dans votre formulaire de renseignements personnels. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par l'un des moyens de contact que vous avez indiqués lors de votre commande.

3.6. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous fournir les produits répertoriés dans votre confirmation de commande, il peut arriver qu'il nous soit impossible de fournir ces produits en raison, par exemple, d'une rupture de stock de ces produits. Dans ces cas, nous contacterons le Client pour l'informer et éventuellement lui suggérer des produits alternatifs qu'il souhaiterait acheter. Si vous n'acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande pour les produits que nous ne pouvons pas fournir et vous rembourserons toute somme d'argent que vous nous auriez versée pour ces produits. La restitution de ces sommes constituera la limite de notre responsabilité envers le Client dans le cas où il nous serait impossible de fournir les produits demandés. Très occasionnellement, les prix des produits affichés dans nos boutiques en ligne peuvent être incorrectement spécifiés et afficher un prix inférieur au prix correspondant en raison d'une erreur. Lorsque cela se produit, et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin de vous émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Dans le cas où le prix correspondant serait bien supérieur, le Client pourra annuler sa commande et nous lui rembourserons toute somme déjà versée.

3.7. Pour les commandes passées entre 00.00h11.59 et 12.00h15.00 (midi), le délai de révocation ou de modification de ladite commande prendra fin à 12.00h12.01 le même jour. Dans le cas où la commande aurait été formalisée après 14.59h1, le délai de révocation ou de modification de ladite commande prendra fin à XNUMXhXNUMX le lendemain. De cette façon, l’achat sera alors clôturé. Les commandes passées entre XNUMXhXNUMX et XNUMXhXNUMX ne peuvent en aucun cas être révoquées ou modifiées. Pendant les délais préétablis pour révoquer ou modifier la commande, le Client peut le faire sans aucun frais supplémentaire. Toutes les heures correspondent au fuseau horaire de Madrid / GMT+XNUMX.

4. APPROVISIONNEMENT DE VOS PRODUITS

4.1. Nous vous fournirons les produits indiqués dans votre confirmation de commande, conformément aux présentes Conditions Générales.

5. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

5.1. Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques et des photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

6. Prix

6.1. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site Internet. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais en tout état de cause, le prix et les conditions qui existaient au moment de la passation de la commande feront toujours foi pour le Client.

6.2. Nous nous réservons le droit de facturer la commande dès sa réception.

6.3. Les prix de vente indiqués dans notre Boutique en ligne sont les suivants :

Si le client réside dans l'Union européenne, tous les prix incluent la TVA. Toutefois, nous déduisons ce montant du total si la livraison est effectuée dans une zone exonérée de TVA. Le client doit simplement nous le signaler par e-mail à l'adresse suivante : info@bellirium.com

6.4. Les frais de livraison ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais du service d'expédition sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Vous serez informé de ces dépenses avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de souscription.

6.5. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Nous nous engageons toutefois à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le portail au moment de la passation de la commande par le Client.

7. DISPONIBILITÉ

7.1. Il est à noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à contacter le Client dans les plus brefs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l'informer du délai dans lequel nous pourrons lui expédier son produit ( s). . Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander le remboursement des sommes que vous avez payées pour ledit article.

7.2. Si l'un des produits de votre commande, une fois facturé, n'est pas disponible, nous nous engageons à transmettre au Client les produits disponibles et à libérer les frais de port pour le reste de votre achat. Si possible, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalents pour remplacer le produit indisponible. Si vous n'acceptez pas le produit de remplacement proposé, nous vous rembourserons le produit indisponible.

8. PAIEMENT DES PRODUITS

8.1. BELLIRIUM s'est associé à Banco Sabadell pour garantir une sécurité de paiement maximale. Lorsque vous voyez le symbole Banco Sabadell, le Client peut considérer que sa transaction est protégée à 100%.

8.2. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, BELLIRIUM se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

8.3. BELLIRIUM met 2 modes de paiement à la disposition du Client :

Paiement par carte de crédit / débit:
Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caisse d'épargne. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue grâce au système de sécurité « Secure Socket Layer » qui crypte vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet. Pour des raisons de sécurité, BELLIRIUM vérifie toutes les commandes payées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes Maestro et toute carte Visa et MasterCard enregistrée dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa.

Paiement par virement bancaire sur le compte ES54 0081 0053 5800 0238 4241 – Une fois le paiement inscrit sur le compte, la commande sera traitée et le délai de livraison stipulé commencera à compter.

8.4. Si l'achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Les deux contiendront le détail correspondant de la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et les frais d'expédition.

8.5. D'autres modes de paiement tels que Paypal et Aplázame sont des plateformes externes liées à notre boutique pour proposer des options de paiement alternatives aux paiements bancaires.

8.6 Si has decidido financiar tu compra mediante Aplazame: aceptas que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de paiement. Cette acceptation s'étend aux tiers qui doivent accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

9. POLITIQUE D'EXPÉDITION

9.1 Nous enverrons au client leurs produits à l'adresse de livraison qui apparaît sur leur formulaire de données personnelles.

9.2. Sur le site, notamment dans le panier, le montant des frais de port est indiqué avant l'achat.

9.3. Nous livrerons le produit une fois qu'il aura été vérifié que le paiement effectif a été correctement exécuté.

9.4. Les délais de livraison:

Espagne (Péninsule et Îles Baléares) :

• Livraison standard à domicile en 3 à 5 jours ouvrables après paiement par carte ou une fois le virement bancaire vérifié (ce délai peut varier si la livraison est effectuée depuis les îles Baléares ou si l'agence rencontre des problèmes internes ou externes).
• Livraison express en 24 à 48 heures ouvrables (commandes passées et payées avant 15h).

Pays européens (à l'exception de l'Espagne) :

• Livraison standard à domicile en 4 à 8 jours ouvrables après paiement par carte ou une fois le reçu de virement bancaire vérifié.
• Livraison express en 4 jours ouvrables (commandes passées et payées avant 15h).

Si pour une raison quelconque imputable à BELLIRIUM ce délai est dépassé, nous informerons le Client de l'incident et lui proposerons des solutions alternatives.

9.5. Frais d'envoi:

Espagne:
– GRATUIT à partir de 39 €.
– Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 39 € seront de 2,99 €.
– Livraison express 4,99 €

Pays européens (à l'exception de l'Espagne) :

– Livraison standard 4,99 €
– Livraison express 14,99 €

9.6. Le Client s'engage à être présent, ou à désigner une personne, à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, le transporteur effectuera une ou plusieurs autres tentatives. Si la livraison s'avère toujours impossible, le colis sera mis en dépôt dans un point relais (délai de retrait de 5 jours). Passé ce délai, le colis nous sera retourné et le Client sera remboursé du montant payé, déduction faite des frais d'expédition et de retour, qui restent à sa charge.

10. GARANTIE DU PRODUIT

10.1. Tous les produits proposés par BELLIRIUM sont garantis. Nous nous engageons à le remplacer par un neuf ou à effectuer l'avoir correspondant si l'un de vos produits souffre d'un défaut de fabrication dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d'expédition du produit neuf ou du même réparé sont à la charge de BELLIRIUM.

10.2. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans un délai de 14 jours après en avoir pris connaissance par email et qu'il souhaite retourner un produit. De cette manière, nous organiserons le retour de la manière la plus adaptée. Dans le cas où le problème dudit produit n'est pas couvert par la garantie, c'est le consommateur qui paiera les éventuels frais supplémentaires pouvant découler dudit retour.

11. LE DROIT DE RETOURNER ET D'ÉCHANGER LES PRODUITS

11.1. BELLIRIUM propose une politique de retour flexible. Ainsi, même si les produits achetés par le Client sont reçus par le Client dans des conditions parfaites, si le Client n'est satisfait d'aucun d'entre eux, il peut les échanger ou les retourner. Voir les exceptions de retour et de remboursement au point 11.3. En cas de retour, le Client bénéficiera du remboursement du prix des produits dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés par BELLIRIUM. Si vous souhaitez les échanger, vous devrez payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du neuf. Si en revanche le produit retourné est d'une valeur supérieure au neuf, BELLIRIUM remboursera la différence dans un délai de 14 jours suivants. Dans tous les cas, les frais de retour seront à la charge du Client. De plus, pour que le retour soit accepté par BELLIRIUM :

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande par le Client.

Les produits doivent être retournés dans leur boîte/emballage d'origine. Si le produit est emballé dans du papier transparent, celui-ci ne peut pas avoir été ouvert.

Les produits ne peuvent pas avoir été utilisés.

REMARQUE : Veuillez ne pas mettre de ruban adhésif ou d'autocollants directement sur la boîte/l'emballage et envelopper l'article en premier. Ceux-ci ne seront pas acceptés.

11.2. En revanche, si les produits reçus par le client sont endommagés ou défectueux à leur arrivée, BELLIRIUM prendra à sa charge les frais de retour de la commande. Ainsi, le Client pourra choisir entre un remboursement intégral de sa commande (qui sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande par BELLIRIUM), recevoir à nouveau le même produit (dans un délai de 24 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande par BELLIRIUM), recevoir à nouveau le même produit (dans un délai période de 72/14 heures) ou effectuer un changement avec un autre produit. Dans ce dernier cas, le Client devra payer la différence si le prix du produit retourné est inférieur à celui du neuf. Si en revanche le produit retourné est d'une valeur supérieure au neuf, BELLIRIUM remboursera la différence dans un délai de XNUMX jours suivants. Dans tous les cas, que le Client décide de recevoir à nouveau le même produit ou souhaite procéder à un échange contre un autre, BELLIRIUM prendra également à sa charge les frais de port de cette nouvelle livraison.

11.3. Exceptions de retour et de remboursement : Pour des raisons d'hygiène et de santé, tout produit ayant été utilisé et/ou descellé ne fera l'objet d'aucun retour ou remboursement comme indiqué dans la Directive 2011/83/UE (article 16e). Autrement dit, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de dysfonctionnement dans les 6 mois. Dans ce cas, il sera remplacé par un autre, expédié par Bellirium. S'il n'est pas ouvert de son emballage d'origine, il peut être retourné.

12. SERVICE APRÈS VENTE

Si vous souhaitez contacter notre service client : vous pouvez nous envoyer un message par e-mail à info@bellirium.com

13. OBLIGATIONS DE BELLIIUM ET DU CLIENT

13.1. BELLIRIUM s'engage à mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu'elle propose ainsi que les commandes. BELLIRIUM n'est pas responsable de la non-exécution des présentes conditions en cas de force majeure ou d'événement imprévisible, que ce soit du fait du Client ou d'une personne extérieure au contrat.

13.2. Le Client s'engage à remplir les bons de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. BELLIRIUM protégera les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et frais de port correspondants.

13.3. Nous vous rappelons qu'il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. BELLIRIUM n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, d'une manière générale, de tout dommage résultant d'un défaut de sauvegarde par le Client des données contenues dans les produits achetés.

13.4. BELLIRIUM n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus dans sa Boutique en ligne.

14. COMMENTAIRES

Tous les avis rédigés par les clients sont contrôlés par l'équipe marketing. Si les avis reçus violent la loi, l'éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte...), BELLIRIUM se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.

15. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

15.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables à l'envoi des commandes et à l'établissement des factures. L'absence de ces données entraînera l'annulation automatique des commandes. En s'inscrivant sur la page, le Client s'engage à nous fournir des données personnelles valides, données permettant la fourniture du service par BELLIRIUM et l'identification correcte du Client enregistré, ainsi que l'envoi d'informations et de publicités sur les différents produits et offres que BELLIRIUM peut proposer sur ses pages Web.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1. Tout le contenu de la Boutique en ligne BELLIRIUM, bellirium.com (prestations de services) et de son Blog (illustrations, textes, noms, marques, images, vidéos) est la propriété de BELLIRIUM. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur tout support est soumise à l'autorisation préalable et expresse de BELLIRIUM.

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

17.1. Ce contrat sera interprété et régi conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

17.2. Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties s'en remettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

18. CONCERNANT LES PROMOTIONS ET LES COUPONS

18.1. Toutes les promotions et bons de réduction ont une durée d'expiration d'un mois si la promotion n'en dispose pas autrement.

18.2. Les promotions qui sont des coupons de réduction seront toujours appliquées uniquement et exclusivement sur la valeur du produit.

18.3. Les promotions qui sont des bons de réduction auront toujours un montant minimum à consommer, qui s'il n'est pas précisé sera de 100 € pour toutes les promotions.

18.4. BELLIRIUM se réserve le droit d’annuler une promotion pour toute personne qui en fait un usage incorrect ou qui, sous différentes identités, acquiert de nombreuses unités de la promotion.

19. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES

BELLIRIUM se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site Internet, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation. Les Clients disposeront toujours de ces Conditions Générales dans un endroit visible, librement accessible à toutes les requêtes. tu veux faire. Les Clients doivent lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation à chaque fois qu'ils accèdent au site Internet. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation constituera une étape préalable et essentielle pour contracter tout service disponible sur le site Internet.

Vous pouvez nous envoyer un message par courriel à info@bellirium.com