Lea con atención estos Términos Generales de uso antes de comenzar a utilizar nuestro Sitio web o Tienda Online, ya que se aplican al uso que usted haga de la misma. Al utilizar nuestro Sitio web, usted confirma que acepta estos Términos Generales de uso del Sitio web y que está de acuerdo en cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos de uso del Sitio web, no debe utilizar nuestro Sitio web.

El acceso y la navegación por esta Web y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos, comunicaciones, condiciones, y demás avisos legales contenidos en el presente documento.

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS GENERALES DE USO

Mediante la aceptación de los presentes Términos Generales de Uso, Ud. declara:

– Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar; y

– Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de Uso.

Los usuarios aceptan los presentes Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier servicio. Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. El propietario de la web pone a disposición de estos, un formulario de contacto para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.

DATOS IDENTIFICATIVOS

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, ponemos a disposición de los usuarios, la información relativa a los datos identificativos de Eva Mª Martínez Martínez (en adelante, “Bellirium”) como titular de la Web:

Domicilio social: Entença 218-224 local 2, 08029 de Barcelona

Teléfono: 610 594 589

E-mail: info@bellirium.com

NIF: 40463852K

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de BELLIRIUM de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre BELLIRIUM y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. BELLIRIUM podrá, aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a traves de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.

3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

3.7. Para pedidos formalizados entre las 00.00 y las 11.59 (del mediodía), el período de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 12.00 horas de ese mismo día. En el caso que el pedido se haya formalizado a partir de las 15.00 horas, el periodo de revocación o modificación de dicho pedido finalizará a las 12.00 horas del día siguiente. De este modo, en ese punto la compra estará cerrada. Los pedidos realizados entre las 12.01 horas y las 14.59 horas no podrán ser revocados o modificados en ningún caso. Durante los períodos preestablecidos para revocar o modificar el pedido, el Cliente podrá hacerlo sin coste adicional alguno. Todas las horas corresponden a la franja horaria de Madrid / GMT+1.

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:

Si el cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectuara a zonas exentas de IVA. El cliente solo tiene que indicarlo enviando un email a info@.

6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7. DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

8.1. BELLIRIUM se ha asociado con Banco Sabadell para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea el símbolo de Banco Sabadell, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, BELLIRIUM se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.3. BELLIRIUM pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/débito:
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad «Secure Socket Layer», que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, BELLIRIUM verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa.

Pago por transferencia bancaria a la cuenta ES54 0081 0053 5800 0238 4241 – Una vez ingresado el pago en la cuenta se procederá con la tramitación del pedido y empezará a contar el plazo de entrega estipulado.

8.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

9. POLÍTICA DE ENVÍOS

9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

9.3. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

9.4. Plazos de entrega:

Entrega estándar a domicilio en 48/72h laborables tras realizar el pago con tarjeta o bien una vez recibido el comprobante de transferencia bancaria en Península (puede variar  si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).

Entrega express en 24h laborables (pedidos realizados y pagados antes de las 15h).

Si por alguna causa imputable a BELLIRIUM se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

9.5. Gastos de envío:

Envío gratuito por la compra de 2 o más productos en la web mediante entrega estándar.

Gastos de envío por 1 único producto o bien envío urgente 24h 7,50€ (precio sujeto a cambios según las tarifas del proveedor logístico).

9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Todos los productos ofrecidos por BELLIRIUM están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de BELLIRIUM.

10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

11. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS

11.1. BELLIRIUM ofrece una política de devoluciones flexible. Por ello, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de BELLIRIUM. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BELLIRIUM reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de BELLIRIUM:

Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.

Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.

Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero. Estos no serán aceptados.

11.2. Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar, BELLIRIUM se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de BELLIRIUM), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BELLIRIUM reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será BELLIRIUM quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.

11.3. Devolución por insatisfacción del producto (política válida para compras realizadas hasta el 31 de diciembre de 2017):

Aquellos consumidores que no queden satisfechos con los resultados obtenidos con el producto adquirido podrán solicitar su reembolso, siguiendo las siguientes instrucciones:

Será necesario que el consumidor envíe una carta certificada con acuse de recibo (a cargo del consumidor) dentro de los 14 días siguientes a la compra del producto a: Bellirium c/Entença 218-224 local 2, 08029 de Barcelona.

El participante deberá incluir en la carta:

El producto dentro de su embalaje.

Una carta con nombre y apellido y el motivo de su reclamación.

El ticket de compra original de su producto en caso de no haber realizado la compra en la web oficial de Bellirium.

El número de cuenta bancaria (20 dígitos) donde desea recibir el reembolso del importe del producto.

Cualquier ticket de compra que se considere ilegible o que pueda estar alterado, manipulado o presentar cualquier tipo de indicio fraudulento, no se contemplará como válido y la participación será descartada. El participante recibirá el importe del producto que figure en el ticket de compra y cómo máximo el valor estipulado por el fabricante en caso de que el ticket de compra fuese superior a dicho valor. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria durante los 30 días siguientes a su participación, excepto si se hubiere observado por parte de Bellirium alguna irregularidad en el proceso de solicitud de reembolso, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Bases. Si el consumidor no quisiera facilitar sus datos bancarios, o no dispone de una cuenta bancaria española no se le podrá reembolsar el importe del producto adquirido, y por tanto, perderá el derecho a reembolso. La indicación por parte de los solicitantes de la devolución por insatisfacción de los datos personales, actualizados y veraces tiene carácter obligatorio para la realización del reembolso. El reembolso tendrá carácter personal e intransferible. Bellirium queda exenta de cualquier responsabilidad por los posibles errores existentes en los datos facilitados por los participantes en la acción, en el caso de que no sea posible su identificación, así como en el caso de que éstos se hayan equivocado al introducir el nº de cuenta bancaria. En estos supuestos, así como ante cualquier causa no imputable a Bellirium que impida el reembolso del precio del producto, se considerará que los participantes renuncian a dicho reembolso. La renuncia al reembolso por los participantes no dará ningún derecho de indemnización o compensación. La solicitud de reembolso está limitada a una única unidad de producto (referencia específica) por persona, domicilio y cuenta corriente. No se aceptará más de una devolución por persona, domicilio o cuenta corriente.

11.4. Garantía CPL Mask: No se admite devolución salvo mal funcionamiento en plazo 6meses. En este caso se reemplazará por otro,envío a cargo de Bellirium. De no ser abierto del embalaje original se podrá devolver (Términos y Condiciones)

12. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contáctanos.

13. OBLIGACIONES DE BELLIRIUM Y DEL CLIENTE

13.1. BELLIRIUM se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. BELLIRIUM no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.

13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. BELLIRIUM protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. BELLIRIUM no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

13.4. BELLIRIUM no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

14. COMENTARIOS

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), BELLIRIUM se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de BELLIRIUM y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que BELLIRIUM pueda tener en sus páginas web.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. Todo el contenido de la Tienda Online de BELLIRIUM, bellirium.com (prestación de servicios) y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de BELLIRIUM. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de BELLIRIUM.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

17.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

18. REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES

18.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

18.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del producto.

18.3. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 100€ para todas las promociones.

18.4. BELLIRIUM se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

BELLIRIUM se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.

Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de contáctanos.